旅行社经营与管理

Operation and Management of Travel Agencies

学分：2.5 总学时：40 实验学时：8

面向专业：旅游管理本科专业

一、实验教学目标

利用先进的教学设备及相应的管理软件，通过案例讨论及角色扮演的方式，全面提高学生对旅行社经营与管理的能力。

二、实验教学基本要求

1.掌握基本旅行社经营与管理的概念、基本工作法；

2.利用多媒体设施，模拟解决简单实际问题；

3.学会做简单的旅行社经营与管理操作。

三、实验教材或实验指导书

《旅行社经营与管理（第三版）》.李宏、杜江主编，天津：南开大学出版社，2016.

四、考核方式与评分办法

1.实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告或以与实验内容相应的文本、图、表等形式表现出来，应符合实验教学的要求，并得到指导教师的认可。2.指导教师对每份实验报告或其他结果表现形式进行审阅、评分。3.该实验课程内容是对理论教学内容的应用于验证，实验课的成绩占总成绩的20%。

五、实验项目设置

六、实验内容与实验方式

实验一

（一）实验内容

学习旅游产品现状；带领学生观察旅行社的广告及宣传手册。

（二）实验方式与分组要求

利用多媒体教学设施进行试验，每3-5人一组分组讨论。

实验二

（一）实验内容

对学生进行旅游产品销售方式流程的讲解。

（二）实验方式与分组要求

利用多媒体教学设施进行试验，每3-5人一组分组讨论。

实验三

（一）实验内容

模拟旅行社实际操作，包括外联、计调、接待等实际操作流程。

（二）实验方式与分组要求

利用多媒体教学设施进行试验，每3-5人一组分组讨论。

实验四

（一）实验内容

让学生了解旅行社利用信息技术的现状，包括内部网、外部网和营销系统。

（二）实验方式与分组要求

利用多媒体教学设施进行试验，每3-5人一组分组讨论。

执笔：祖恩厚

审核：孙艳红