【系统功能】

一、后台管理：1、系统具有强大的基础数据包，支撑整个系统的正常运行，基础数据包含：线路区域、城市维护、餐饮标准、住宿标准、团队等级、门票标准、大交通标准、小交通标准、景点类型，以及机票、团餐、门票、宾馆、交通车、其他车船、其他服务的价格参数。

2、方便维护系统，保障正常运行，实时记录系统运行日志。

3、具有实训数据备份和还原功能。

4、教师维护班级和学生用户，学生用户添加方式包括单用户添加、批量添加和Excel导入三种方式

5、由教师控制实验进度包括创建、开启和结束。实验类型分为全陪和地陪。

6、教师设置实验项目内容，为学生分组。每个分组扮演一个旅行社，学生根据分组和角色（总经理、计调、财务、前台、导游和游客）分工合作，可以共同完成任务。

7、实验开启前，支持修改分组所在城市和分组成员组成功能。

8、系统自动统计各小组旅行社的成员、线路、单项、旅游团、财务（销售额/利润），作为学生实验考核的依据。

9、情景推理分类包括地陪服务、全陪服务、海外领队服务、景点景区服务、导游应变能力、导游带团技巧六大分类。

10、导游词模块包括导游词知识、80多个国内外著名景点案例、230多个导游词欣赏。支持推荐导游词、根据评分和评论进行排行等功能。

11、导游知识分类包括航空知识、购物常识、出入境知识、宗教文化、货币保险知识、历史知识、交通邮电知识、节庆知识、文学常识、饮食文化、地理知识、民族民俗、卫生常识、政策法规、典型案例。

二、旅行社业务实训：

1、由经理设计开放旅游路线，线路内容包括线路名称、返团城市、天数、餐饮标准、门票标准、小交通、大交通、线路区域、住宿标准、团队级别、行程描述、出团说明等

2、支持经理查看导游人员的带团情况，如导游姓名、游客评价总分、平均分、带团记录。经理回复导游的咨询，方便及时的沟通协调。

3、具有行程管理模块，监督管理地接团的行程状态、接待计划的实施情况

4、实现旅游团统计功能，查看旅游团线路信息、游客详细信息、日程安排以及游客评价。

5、具有创建旅游团功能，以及相关的日程安排及费用、团队报价、成员查看、导游安排、发团和收支管理等模块。旅游团自动与旅游线路关联，旅游团类型分为地接团和自组团，

6、由计调统一调配旅游团带团导游。

7、维护旅行社所在城市的机票、团餐、门票、宾馆、交通车、其它车船和其它服务项目价格。

8、支持审核游客单项服务需求申请

9、实现得分查看功能，统计各得分项、教师评分、评语。

10、具有成本核算与控制功能模块，包括费用确认审核、报价审核、主团报价审核和退款审核四个子功能模块。

11.财务统计功能包括财务汇总、旅游团财务统计、单项财务统计和业务统计。

分项统计总成本、销售收入、违约金收入、总收入和利润

12、主要功能模块包括预订单管理、合同管理。

13、主要功能模块包括我的团队、工作报告。具有带团记录查看、团队详细信息查看、游客名单查看，游客问题解答功能。

14、模拟旅行社网络营销模式，游客通过旅游信息网快速搜索查询旅游景点信息、旅游线路、在线预订旅游团、评价旅游服务情况等。

支持单项服务申请功能；

三、导游教学系统

1、子系统具有几十个导游实务情景推理，采用FLASH动画形式展示剧情,通过剧情连贯，在期间碰到的突发事件推理过程中，提高学生处理各类事件的应变能力。推理内容分为地陪、全陪服务、海外领队服务、景点景区导游、导游应变能力、导游带团技巧几类题目。

2、子系统包括专业老师导演的VCR视频教材，通过演员表演抛出导游带团实际过程中遇到的问题，学生可针对问题进行思考和考论，加强学生的导游实践能力和应变能力。

四、导游服务规范视频资源包：

1、接受任务2、出团准备3、机场接团4、沿途导游5、景点浏览6、餐厅用餐7、宾馆入住8、购物休闲9、离站送团10、报账总结

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